Datos demográficos
¿Perteneces a algún grupo étnico? (Pueblos indígenas, afrocolombianos, negros, palenqueros, raizales y Rom) *
¿Cuál es tu identidad de género? *
¿Has sido afectado por el conflicto armado en Colombia? *
¿Presentas algún tipo de discapacidad que haya sido certificada? *
Indicador de satisfacción global
¿Cómo calificarías tu experiencia global respecto a los servicios recibidos? *
Indicador de recomendación
¿Recomendarías los servicios de CIREC a tus familiares, conocidos y/o amigos? *
Lugar de atención
Especifica en que punto o ciudad recibiste tu atención: *
Selecciona el punto de atención (otra ciudad) donde fuiste atendido: *
Tipo de dispositivo recibido: *
En la etapa de gestión documental para el inicio del proceso, ¿cómo calificarías tu experiencia? *
Durante el proceso de toma de medidas, ¿cómo calificarías tu experiencia? *
En la etapa de fabricación, compra o importación, ¿te informaron el tiempo estimado de entrega del dispositivo? *
¿El proceso de importación, fabricación y acondicionamiento se realizó dentro de los plazos previamente informados de manera verbal y escrita? *
En caso de haberse presentado una demora, ¿recibiste información sobre las causas del retraso? *
Si recibiste información, selecciona el motivo de la demora: *
¿En qué lugar se realizó la entrega de tu dispositivo? *
Califica tu experiencia con la entrega del dispositivo: *
¿Recibiste la documentación correspondiente a la etapa final del proceso al momento de la entrega, incluyendo recomendaciones de uso, tiempos de garantía y mantenimiento preventivo? *
¿Cómo calificas la comunicación con el punto de atención para resolver dudas y recibir información sobre tu proceso? *
Califica tu experiencia general con las siguientes áreas: *
Califica tu experiencia con la Atención en el Call Center: *
¿En qué parte del proceso tuviste que hacer mayor esfuerzo para ser atendido o resolver tu necesidad? Selecciona la opción que más se ajuste a tu experiencia. *
Selecciona el servicio en el que fuiste atendido: *
Selecciona el nombre del profesional que te atendió: *
Califica tu experiencia con *
Selecciona el nombre del profesional que te atendió: *
Califica tu experiencia con *
Selecciona el nombre del profesional que te atendió: *
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Selecciona el nombre del profesional que te atendió: *
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Tipo de dispositivo recibido: *
Durante la etapa de gestión documental para el inicio del proceso, ¿cómo calificarías tu experiencia? *
Durante el proceso de toma de medidas, ¿cómo calificarías tu experiencia? *
En la etapa de fabricación, compra o importación, ¿te informaron el tiempo estimado de entrega del dispositivo? *
¿El proceso de importación, fabricación y acondicionamiento se realizó dentro de los plazos previamente informados de manera verbal y escrita? *
En caso de haberse presentado una demora, ¿recibiste información sobre las causas del retraso? *
Si. selecciona el motivo de la demora: *
¿En qué lugar se realizó la entrega de tu dispositivo? *
Califica tu experiencia con la entrega del dispositivo: *
¿Recibiste la documentación correspondiente a la etapa final del proceso al momento de la entrega, incluyendo recomendaciones de uso, tiempos de garantía y mantenimiento preventivo? *
¿Cómo calificas la comunicación con la Fundación CIREC para resolver dudas y recibir información sobre su proceso? *
Durante la etapa de gestión documental para el inicio del proceso, ¿cómo calificarías tu experiencia? *
Durante el proceso de toma de medidas, ¿cómo calificarías tu experiencia? *
En la etapa de fabricación, compra o importación, ¿te informaron el tiempo estimado de entrega del dispositivo? *
¿El proceso de importación, fabricación y acondicionamiento se realizó dentro de los plazos previamente informados de manera verbal y escrita? *
En caso de haberse presentado una demora, ¿recibiste información sobre las causas del retraso? *
Si recibiste la información, selecciona el motivo de la demora: *
¿En qué lugar se realizó la entrega de tu dispositivo? *
Califica tu experiencia con la entrega del dispositivo: *
¿Recibiste la documentación correspondiente a la etapa final del proceso al momento de la entrega, incluyendo recomendaciones de uso, tiempos de garantía y mantenimiento preventivo? *
¿Cómo calificas la comunicación con la Fundación CIREC para resolver dudas y recibir información sobre su proceso? *
¿Por qué tipo de canales te gustaría conocer sobre nuestras novedades y/o servicios? *
